市民打的指南
不要忘记索要发票
打车时，很多乘客下车没有索要发票的习惯，甚至将驾驶员给的发票一扔了之，殊不知一旦将东西遗失在车上，将会给后来的查找带来诸多困难。因此提醒各位乘客，为了您在乘车后能得到周到的“售后服务”千万要索取乘车发票。
2008年7月16日，汪女式和丈夫“打的”去参加女儿为她举办的生日宴会，途中女儿多次来电催促，由于心急慌忙，车到目的地便下了车，匆忙中不但车票没拿，就连相机和包忘落在后座上也浑然不知。待回过神，车早已没影，失望之中她将电话打到出租车所属的总公司服务电台咨询。电台工作人员通过出租车卫星定位轨迹回放，迅速锁定了车辆，大约10分钟之后汪女士终于幸运地拿到了失物。
据不完全统计，每年公司都能接到乘客报失上百起，其中有百分之六十以上的乘客没有索要发票，虽然可以通过GPS定位技术为其查找，但由于车辆一直处于运动状态，往往成功率很低。
了解一些资费常识
由于经济基础不同，各地区出租车的资费标准有所不同。目前，南通市区资费标准为起步价3公里8元，白天单程为每公里2.4元，双程为每公里1.6元，夜间（21：00-次日5：00）单程为每公里2.7元，双程为每公里1.8元，过桥过路费须由乘客支付。乘车时要及时提醒驾驶员打表计价，索要发票，如果发票显示的内容不符，那就是驾驶员违规了。每逢节假日往往发现有一些驾驶员擅自提价，其实国家没有规定节假日期间的士可以涨价。乘客务必要注意这一点。
相互理解、文明乘车
据统计经常接到乘客因不知晓行业标准或交规投诉驾驶员的电话：要求在禁区停车，不按规定在划好的区域上下客；有的五个人要同乘车；有的在路边扬招时，驾驶员未与其交流就过去了，认为是拒载；还有的乘客，营运途中让驾驶员等他几分钟，结果几十分钟也不见人，车走了却不理解而投诉；有的乘客乘车时吃早点、抽烟，烟灰、油污等弄脏了坐椅套，驾驶员好心提醒，却被投诉服务态度差。因此，打的时既要别人尊重自己，也应尊重别人。
乘好安全车、放心车
有些人为图便宜，喜好乘坐无牌无证的残疾三轮车、黑车，拿人身安全做赌注，这些车一旦发生意外，往往只得自认倒霉。而正规的出租车无论车况还是从业人员的综合素质，都有可靠的保障。如拥有市区近一半份额的总公司珍珠黄出租车，平时进行强制性保养，每节假日检验合格才能投入营运运，每位驾驶员均需签订“安全行车、规范营运服务责任状”方可参与节假日营运，公司24小时接受电话投诉，GPS调度平台和车载终端可确保车辆在最短的时间内来到乘客的身边。
